Osobito zahtjevni klijenti
Edukator: Slavko Sakoman
Za bolnicu ili bilo koju drugu organizaciju, ali i za nas same ”osobito” težak odnosno zahtijevan klijent je onaj koji unatoč svim nastojanjima i realno utemeljim očekivanjima ne postiže ni približno željeni rezultat.
Takvi klijenti, bilo da je riječ o pacijentima ili našim kolegama, mogu kod nas izazvati frustraciju, osjećaj nemoći ili generalno otežano funkcioniranje na poslu.
Predavanje prof. dr. Slavka Sakomana namijenjeno je medicinskim sestrama koje žele ovladati sobom i situacijama u kojima su u kontaktu sa zahtjevnim klijentima.
Na predavanju saznajte više o tome:
- kako uspostaviti kontakt,
- održati profesionalnu suradnju
- iz kojih razloga klijenti mogu biti zahtjevni
- tipovi zahtjevnih klijenta
- kako im se prilagoditi